Syarat dan Ketentuan Penggunaan Petslab.id
Selamat datang di Petslab.id. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah menyetujui seluruh isi kebijakan ini.
1. Umum
1.1. Situs ini dimiliki dan dikelola oleh Pets Lab.
1.2. Petslab.id merupakan platform eCommerce untuk produk kebutuhan hewan peliharaan, seperti makanan, vitamin, mainan, dan perlengkapan lainnya.
1.3. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini.
2. Penggunaan Situs
2.1. Dilarang menggunakan situs ini untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain.
2.2. Dilarang menyalin, menyebarluaskan, atau memanfaatkan konten situs tanpa izin tertulis.
2.3. Anda bertanggung jawab atas data yang Anda berikan saat bertransaksi, termasuk alamat pengiriman.
3. Pemesanan & Pembayaran
3.1. Semua pesanan tergantung ketersediaan stok.
3.2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
3.3. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (transfer bank, e-wallet, dll).
3.4. Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
4. Pengiriman
4.1. Pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga (kurir). Estimasi tergantung lokasi.
4.2. Pets Lab tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.
4.3. Biaya kirim ditampilkan saat checkout.
5. Pengembalian & Penukaran
5.1. Pengajuan retur maksimal 3 hari kerja setelah produk diterima.
5.2. Syarat retur:
Produk belum digunakan, segel utuh, dalam kemasan asli.
Menyertakan bukti pembelian dan foto/video unboxing jika ada kerusakan.
5.3. Produk yang tidak dapat dikembalikan:
Makanan yang sudah dibuka.
Produk custom/pesanan khusus.
Produk rusak akibat kesalahan penggunaan.
5.4. Retur dapat berupa penggantian barang, voucher, atau refund sesuai kasus.
5.5. Ongkos kirim retur ditanggung pembeli, kecuali jika kesalahan dari Pets Lab.
6. Batas Tanggung Jawab
6.1. Pets Lab tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai petunjuk.
6.2. Kami tidak menjamin situs bebas gangguan teknis atau kesalahan sistem.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten situs (logo, gambar, deskripsi produk, dll) adalah milik Pets Lab dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
9. Hubungi Kami
📧 Email: Shop.petslab@gmail.com
📞 WhatsApp: 0812-1897-6055
🕐 Jam Operasional: Senin – Minggu, 09.00 – 17.00 WIB